Сначала проверьте документацию, потом открывайте тикет. Три самые частые проблемы — с подключением, подписью и VNC — в большинстве случаев решаются за 10 минут по этой странице. Если не получилось, в конце страницы объясняем, как оформить тикет, который инженер поймёт с первого взгляда.
В среднем через 5 минут после заказа приходит письмо с учётными данными. Следуйте трём шагам ниже — первое подключение займёт не больше 3 минут.
В письме указаны адрес узла (например, hk1.oncemini.com), порт SSH 22, логин dev, начальный пароль и пароль VNC. Не пришло — проверьте папку «Спам», затем страницу с деталями инстанса в панели управления.
Выполните ssh -p 22 dev@адрес_узла, сразу после входа запустите passwd и смените начальный пароль. Дальше рекомендуем загрузить публичный ключ через ssh-copy-id и отключить вход по паролю.
Через встроенный Screen Sharing в macOS или любой VNC-клиент подключитесь к адрес_узла:5900 и введите пароль VNC — откроется полноценный рабочий стол macOS. Первое сопряжение с Xcode и подтверждение системных всплывающих окон делаются именно здесь.
sudo доступен без ограничений, системные настройки можно менять как угодно. Если что-то сломается — не страшно: в панели управления можно самостоятельно переустановить macOS, инструкция ниже.Ниже — фрагмент реального вывода на узле в Гонконге, машина Mini M (M4 / 24 ГБ): вход по SSH, сборка в Xcode, загрузка в App Store Connect через fastlane. Команды справа можно скопировать одним щелчком.
ssh -p 22 dev@hk1.oncemini.com Last login: Mon Jul 27 09:12:33 2026 from 203.0.113.24 sw_vers ProductName: macOS ProductVersion: 15.5 BuildVersion: 24F74 xcodebuild -scheme App -configuration Release -destination 'generic/platform=iOS' build ▸ Compiling AppDelegate.swift ▸ Linking App ▸ Signing App.app ** BUILD SUCCEEDED ** [128.4s] bundle exec fastlane release [10:24:08] Login to App Store Connect (API key) [10:26:41] Upload progress: 100% Successfully uploaded package to App Store Connect dev@mini-hk1 ~ %
Частые команды · нажмите для копирования
ssh -p 22 dev@hk1.oncemini.com
passwd
ssh-copy-id -i ~/.ssh/id_ed25519.pub dev@hk1.oncemini.com
sudo xcode-select -s /Applications/Xcode_16.4.app
xcodebuild -scheme App -configuration Release build
security unlock-keychain login.keychain-db
Замените hk1 на префикс вашего узла — домены всех узлов указаны на странице «Регионы». Скрипт CI, который у вас работает локально, здесь запустится без изменений.
Четыре самых частых вопроса — выполняйте шаги по порядку. Каждая инструкция проверена на реальном оборудовании.
/Applications/Xcode_16.4.app и /Applications/Xcode_15.4.app.xcodebuild -version.sudo xcode-select -s /Applications/Xcode_15.4.app.DEVELOPER_DIR=/Applications/Xcode_16.4.app xcodebuild …../config.sh --url … --token … для регистрации../svc.sh install && ./svc.sh start — launchd поднимет её автоматически после перезагрузки машины.runs-on: [self-hosted, macOS, ARM64]; при нескольких машинах рекомендуем добавлять собственные label для различения.xcodebuild -destination 'platform=iOS,name=имя_устройства' будет напрямую указывать на реальное устройство.Восемь терминов, которые чаще всего встречаются в документации и переписке по тикетам, — чтобы все говорили на одном языке.
На три типа проблем приходится около 70% всех тикетов. Проверяйте по порядку — в большинстве случаев причина находится уже на 2–3 шаге.
ping / mtr для домена узла; при высоком проценте потерь смените сеть или проверьте маршрут через тестовый IP на странице «Регионы».dev; запустите ssh -v и посмотрите, на каком этапе handshake останавливается.sshd_config и оказались «заблокированы»: принудительно перезапустите инстанс в панели управления, затем через VNC войдите на рабочий стол и откатите настройки.ssh -vvv.errSecInternalComponent или сбой доступа к связке ключей: сначала выполните security unlock-keychain login.keychain-db.security find-identity -v -p codesigning должен показывать вашу подписную идентичность.sudo launchctl kickstart -k system/com.apple.screensharing.Служба поддержки работает по двум сменам — UTC+8 и UTC-8. Каналов связи только два: тикеты в панели управления и почта поддержки. Телефона и онлайн-чата нет.
Путь: панель управления → Тикеты → Создать, укажите привязанный инстанс. К тикету автоматически прикрепляется контекст инстанса, обработка идёт быстрее. Подходит для: сбоев инстанса, запроса версии Xcode, изменения конфигурации, помощи с переустановкой.
Если не удаётся войти в панель управления, есть вопросы по счетам и счёт-фактурам или технические вопросы до заказа — пишите на support@oncemini.com. Укажите тему письма и адрес регистрации в тексте, чтобы быстрее привязать обращение к аккаунту.
| Тип проблемы | Первая реакция | Часы покрытия | Рекомендуемый канал |
|---|---|---|---|
| Авария (инстанс не работает, полностью недоступен) | 30 минут | 7×24 | Тикет в панели управления, с отметкой «срочно» |
| Обычные технические вопросы (сборка, настройка, производительность) | 2 часа | Рабочее время (смены UTC+8 / UTC-8) | Тикет в панели управления |
| Счета, счёт-фактуры и вопросы перед заказом | 1 рабочий день | Рабочее время | support@oncemini.com |
Вопросы про подключение и сборку — выше, здесь — про деньги и данные. Подробности о ценах — на странице «Тарифы аренды».
С момента доставки письма с учётными данными, а не с момента оформления заказа. В посуточном тарифе сутки считаются 24-часовым периодом; среднее время доставки — 5 минут, и этот интервал не тарифицируется.
На странице деталей инстанса в панели управления можно продлить вручную в любой момент или включить автопродление. Напоминания приходят по почте за 72 и за 24 часа до окончания срока. Если автопродление не удалось (например, карта просрочена), вы сразу получите письмо, а буфер на исправление составит 72 часа.
Нет. После окончания срока инстанс сначала останавливается, данные хранятся 72 часа — продление в этот период восстанавливает всё без изменений. По истечении 72 часов выполняется уничтожение ключей шифрования тома APFS и полное перезаписывание диска — восстановление невозможно, подробности на странице «Надёжность и безопасность».
Если обе машины ещё в аренде, быстрее всего синхронизировать напрямую между ними: rsync -avz -e "ssh -p 22" ~/work/ dev@новый_узел:~/work/ — в пределах одного региона внутренняя сеть выдаёт полную скорость гигабитного канала. Можно также сначала скачать снапшот из панели управления, а затем восстановить его на новой машине.
Все расчёты на сайте ведутся в долларах США. Принимаются USDT-TRC20 и карты Visa / Mastercard / Amex (Stripe) — точный список смотрите на странице оплаты в portal. Скрытых платежей за трафик нет: сумма в счёте соответствует цене тарифа.
После каждой оплаты автоматически формируется PDF-квитанция, доступная для скачивания на странице «Счета» в панели управления. Если нужно указать реквизиты компании или дополнить налоговые данные — напишите на support@oncemini.com, обработка занимает 1 рабочий день.
Повышение конфигурации пересчитывается пропорционально оставшемуся периоду — доплачивается только разница, повторной тарификации нет. Отправьте запрос на повышение конфигурации в панели управления, данные переносятся на новую модель через снапшот, старая машина остаётся доступной всё это время. Понижение конфигурации возможно только после окончания текущего периода.
В течение 24 часов после доставки первого заказа можно запросить полный возврат средств; периоды продления не возвращаются. Рекомендуем сначала попробовать посуточный тариф за $19,9 в день, прогнать свой сборочный скрипт и только потом решать насчёт помесячной оплаты.
Бесплатно, без ограничения по количеству раз, всё делается самостоятельно через панель управления, в среднем за 10 минут. Единственный момент: переустановка полностью очищает диск, поэтому сначала скачайте снапшот.
Один аккаунт может арендовать сразу несколько машин — команды часто берут по одной машине на проект и различают runner'ы через label. Субаренда и перепродажа третьим лицам нарушают условия обслуживания, при выявлении сервис будет остановлен; совместное использование одной машины внутри команды не ограничено.
$ oncemini ticket new --priority normal
Войдите в панель управления и создайте тикет — в рабочее время ответим в течение 2 часов. Если машины ещё нет, попробуйте посуточный тариф.